POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web y de los servicios de TrainOn es:

Responsable: ACTIVE RECOVERY S.L.
NIF: B88360359
Domicilio: C/ Dionisio Inca Yupanqui 49, 28043, Madrid

En adelante, TrainOn.

2. Qué datos tratamos

TrainOn podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Dirección, cuando sea necesaria para facturación o gestión administrativa.
• Fecha de nacimiento o edad, cuando sea necesaria para valorar la adecuación del servicio.

Datos de contratación y facturación

• Servicio contratado.
• Modalidad elegida.
• Historial de compras.
• Datos de facturación.
• Información sobre pagos, renovaciones, suscripciones y cancelaciones.

TrainOn no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria. Los pagos se gestionan mediante proveedores externos de servicios de pago.

Datos relacionados con el entrenamiento

• Objetivos deportivos o de salud.
• Nivel de experiencia.
• Disponibilidad de entrenamiento.
• Material disponible.
• Preferencias de entrenamiento.
• Evaluaciones físicas.
• Progreso, resultados, métricas, registros de sesiones y feedback del usuario.

Datos de salud o especialmente protegidos

Para prestar correctamente determinados servicios, TrainOn podrá solicitar y tratar información sobre:

• Lesiones actuales o pasadas.
• Molestias o dolores.
• Limitaciones físicas.
• Patologías comunicadas por el usuario.
• Embarazo o posparto, si el usuario lo comunica.
• Información relevante para adaptar el entrenamiento con seguridad.

Estos datos son especialmente sensibles y solo se tratarán cuando sean necesarios para prestar el servicio solicitado y con el consentimiento explícito del usuario, salvo que exista otra base legal aplicable.

Datos de navegación y uso de la web

• Dirección IP.
• Identificadores online.
• Datos de navegación.
• Preferencias de cookies.
• Información técnica del dispositivo.
• Interacciones con la web, formularios o comunicaciones.

3. Finalidades del tratamiento

TrainOn tratará los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:

Gestión de la relación contractual

• Tramitar la compra de programas o asesorías.
• Gestionar pagos, suscripciones, renovaciones y cancelaciones.
• Crear y administrar la cuenta del usuario.
• Facilitar el acceso a la plataforma de entrenamiento.
• Prestar el servicio contratado.
• Atender consultas, incidencias o solicitudes.

Prestación del servicio de entrenamiento

• Realizar evaluaciones iniciales.
• Asignar niveles dentro de los programas.
• Diseñar planes personalizados en asesorías.
• Adaptar el entrenamiento a objetivos, capacidades y limitaciones.
• Revisar la evolución del usuario.
• Realizar ajustes en la planificación.
• Emitir reportes de progreso cuando el servicio contratado lo incluya.

Seguridad y adecuación del entrenamiento

• Valorar si un programa o asesoría es adecuado para el usuario.
• Tener en cuenta lesiones, molestias o limitaciones comunicadas.
• Recomendar alternativas más seguras cuando sea necesario.
• Evitar propuestas de entrenamiento manifiestamente inadecuadas para la información facilitada por el usuario.

Comunicaciones comerciales

• Enviar información sobre servicios, novedades, promociones, contenidos, programas, asesorías o campañas de TrainOn.
• Realizar acciones de email marketing.
• Enviar recomendaciones relacionadas con servicios similares a los contratados, cuando legalmente proceda.

El usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Análisis y mejora

• Mejorar la web, los servicios y la experiencia de usuario.
• Analizar el funcionamiento de campañas.
• Medir el uso de la web.
• Obtener estadísticas agregadas.
• Mejorar la calidad de los programas y asesorías.

4. Base jurídica del tratamiento

TrainOn tratará los datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato

Para gestionar la compra, suscripción, acceso a la plataforma, prestación del servicio contratado, facturación, soporte y comunicaciones operativas necesarias.

Consentimiento del usuario

Para el tratamiento de datos de salud o información especialmente protegida, cuando sea necesaria para adaptar el entrenamiento.

También se utilizará el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, así como para el uso de cookies no técnicas.

Cumplimiento de obligaciones legales

Para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, protección de datos y demás obligaciones legales aplicables.

Interés legítimo

Para mantener la seguridad de la web, prevenir fraudes, atender consultas, mejorar los servicios, gestionar comunicaciones con clientes existentes sobre servicios similares cuando legalmente proceda y defender los derechos e intereses de TrainOn.

5. Tratamiento de datos de salud

Algunos servicios de TrainOn requieren conocer información relacionada con lesiones, molestias, limitaciones o estado físico del usuario.

Estos datos se tratarán únicamente para poder prestar el servicio de forma más segura, adecuada y personalizada.

TrainOn solicitará el consentimiento explícito del usuario antes de tratar este tipo de información cuando sea necesario. El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento, aunque ello podría impedir la prestación correcta de determinados servicios, especialmente aquellos que requieren adaptación individualizada.

TrainOn aplicará medidas de confidencialidad y seguridad reforzadas sobre esta información.

6. Datos de menores de edad

Los servicios de TrainOn están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

Si se ofrecieran servicios a menores, será necesario el consentimiento de sus padres, madres, tutores o representantes legales, así como la valoración específica de la adecuación del servicio.

TrainOn podrá solicitar documentación o confirmación adicional cuando sea necesario verificar la autorización correspondiente.

7. Comunicaciones comerciales y marketing

TrainOn podrá enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios electrónicos cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y las comunicaciones se refieran a servicios similares a los contratados, siempre que la normativa aplicable lo permita.

En todos los casos, el usuario podrá darse de baja de forma sencilla y gratuita mediante:

• El enlace de baja incluido en cada comunicación.
• Los mecanismos de gestión de preferencias que TrainOn habilite.

TrainOn no enviará comunicaciones comerciales basadas en datos de salud sin consentimiento específico cuando sea legalmente necesario.

8. Destinatarios de los datos

TrainOn podrá comunicar datos personales a:

• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Plataforma de entrenamiento utilizada para desplegar programas y asesorías.
• Proveedores de pago.
• Servicios de hosting.
• Herramientas de email marketing.
• Herramientas de analítica.
• Asesoría fiscal, contable o legal.
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
• Profesionales vinculados a TrainOn que participen en la prestación del servicio.

Estos proveedores tratarán los datos conforme a las instrucciones de TrainOn y mediante los correspondientes contratos de encargado del tratamiento cuando sea necesario.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por TrainOn podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen un nivel equivalente de protección.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales, TrainOn adoptará las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente previstos.

10. Plazo de conservación

TrainOn conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

En particular:

• Los datos de cuenta y contratación se conservarán mientras exista relación contractual.
• Los datos de facturación se conservarán durante los plazos legales aplicables.
• Los datos relacionados con entrenamiento, evaluaciones y seguimiento se conservarán mientras el usuario mantenga activo el servicio y durante el plazo necesario para atender responsabilidades.
• Los datos de salud se conservarán solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender posibles responsabilidades, aplicando medidas de seguridad reforzadas.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Los datos de cookies se conservarán conforme a la política de cookies.

11. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando proceda.

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer. TrainOn podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

12. Seguridad de los datos

TrainOn aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Dado que parte de la información tratada puede estar relacionada con salud, lesiones o limitaciones físicas, TrainOn aplicará especial diligencia en la gestión, acceso y conservación de dichos datos.

13. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados.

El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación relevante, especialmente en relación con lesiones, molestias, enfermedades, cambios de estado físico o cualquier circunstancia que pueda afectar a la práctica de ejercicio.

14. Cambios en la política de privacidad

TrainOn podrá actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos u organizativos.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario por los medios adecuados.