Condiciones DE CONTRATACIÓN
1. Identificación del titular
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través de la web de TrainOn, marca perteneciente a:
Titular: ACTIVE RECOVERY S.L.
NIF: B88360359
Domicilio social: C/ Dionisio Inca Yupanqui 49, 28043, Madrid
Correo electrónico de contacto: infotrainon@gmail.com
En adelante, TrainOn.
2. Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la contratación online de los servicios ofrecidos por TrainOn, incluyendo programas de entrenamiento, asesorías online, servicios de seguimiento, contenidos digitales, acceso a la plataforma de entrenamiento y cualquier otro servicio disponible en la web.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estas condiciones, así como del aviso legal, la política de privacidad, la política de cookies y las condiciones particulares que puedan indicarse durante el proceso de compra.
3. Servicios disponibles
TrainOn ofrece servicios relacionados con el entrenamiento, la actividad física, la mejora de la condición física, la salud y el bienestar.
Entre otros, podrán contratarse los siguientes servicios:
- Programas de entrenamiento online estructurados por objetivos y niveles.
- Asesorías de entrenamiento personal online.
- Servicios de seguimiento, revisión y adaptación del entrenamiento.
- Servicios complementarios vinculados al entrenamiento, la salud y el bienestar.
- Acompañamiento nutricional en aquellas modalidades que expresamente lo incluyan.
Los servicios se prestarán de forma online, principalmente mediante el acceso a una aplicación o plataforma de entrenamiento, desde la que el usuario podrá consultar su planificación, ejercicios, indicaciones, vídeos explicativos, evaluaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
4. Naturaleza de los servicios
Los servicios de TrainOn tienen carácter deportivo, educativo y de orientación para la mejora de la condición física y los hábitos de entrenamiento.
Los servicios no sustituyen una valoración médica, diagnóstico, tratamiento sanitario ni seguimiento clínico. Si el usuario presenta una lesión reciente, dolor agudo, patología diagnosticada, enfermedad, embarazo, limitación relevante o cualquier circunstancia que pueda afectar a la práctica de ejercicio físico, deberá comunicarlo antes de iniciar el servicio y, cuando corresponda, consultar previamente con un profesional sanitario.
TrainOn podrá recomendar al usuario una modalidad distinta a la contratada si, por su situación física, historial de lesiones, molestias o necesidades específicas, considera que otra opción puede resultar más adecuada o segura.
5. Proceso de contratación
La contratación de los servicios se realizará a través de la web mediante el proceso habilitado para ello.
El usuario deberá:
- Seleccionar el servicio que desea contratar.
- Elegir la modalidad, duración o periodicidad disponible, cuando corresponda.
- Facilitar los datos personales y de facturación necesarios.
- Aceptar las condiciones legales aplicables.
- Prestar los consentimientos necesarios para la prestación del servicio.
- Realizar el pago mediante el sistema habilitado en la web.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar el servicio seleccionado, el precio, la periodicidad del pago, los impuestos aplicables y las condiciones esenciales de contratación.
Una vez completada la compra, el usuario recibirá la confirmación correspondiente y las instrucciones necesarias para acceder al servicio contratado.
6. Programas de entrenamiento
Los programas de entrenamiento son planificaciones estructuradas por objetivos y niveles. Están diseñados para personas que quieren entrenar con una guía clara, profesional y flexible, sin necesidad de un seguimiento individual continuo.
Tras la compra, el usuario recibirá acceso a la aplicación de entrenamiento. Desde ahí podrá completar la evaluación inicial correspondiente, consultar su planificación, acceder a los ejercicios, revisar las indicaciones y visualizar los vídeos explicativos disponibles.
El nivel asignado dentro del programa dependerá de la información facilitada por el usuario y de los criterios establecidos por TrainOn.
Los programas no son servicios completamente personalizados. Si el usuario presenta dolor, lesión, limitaciones importantes o necesita una adaptación individualizada, la opción más recomendable será una asesoría online.
7. Asesorías online
Las asesorías online son servicios de entrenamiento personal a distancia en los que un profesional diseña, guía y ajusta la planificación del usuario en función de sus objetivos, evolución, necesidades y modalidad contratada.
El servicio podrá incluir, según la modalidad elegida:
- Entrevista inicial.
- Evaluación inicial.
- Planificación personalizada.
- Acceso a la aplicación de entrenamiento.
- Revisión de entrenamientos.
- Ajustes de la planificación.
- Contacto con el coach.
- Evaluaciones periódicas.
- Reportes de evolución.
- Acompañamiento nutricional, cuando la modalidad contratada lo incluya.
El nivel de seguimiento dependerá de la modalidad contratada: Basic, Standard, Premium u otras que TrainOn pueda ofrecer en el futuro.
8. Evaluación inicial y datos facilitados por el usuario
Para prestar correctamente determinados servicios, TrainOn podrá solicitar al usuario información sobre su experiencia deportiva, objetivos, estado físico, disponibilidad, material, lesiones, molestias, limitaciones, hábitos y otros datos relevantes.
El usuario declara que la información facilitada es veraz, completa y actualizada.
TrainOn no será responsable de las consecuencias derivadas de información falsa, incompleta, inexacta u omitida por el usuario, especialmente cuando dicha información afecte a lesiones, molestias, enfermedades, limitaciones físicas o cualquier circunstancia relevante para la práctica de ejercicio.
El usuario deberá informar a TrainOn de cualquier cambio relevante en su estado físico durante la prestación del servicio.
9. Precios e impuestos
Los precios de los servicios serán los indicados en la web en el momento de la contratación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán los impuestos aplicables en cada momento.
TrainOn se reserva el derecho a modificar sus precios, promociones, modalidades o servicios. Dichas modificaciones no afectarán a servicios ya contratados, salvo que se informe al usuario conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de su suscripción.
10. Pagos y suscripciones
Los servicios podrán contratarse mediante pagos periódicos recurrentes, según las opciones disponibles en la web. El usuario podrá elegir, cuando esté disponible, una periodicidad de pago mensual, trimestral o semestral.
El usuario autoriza a TrainOn o al proveedor de pago correspondiente a realizar los cargos periódicos asociados a la modalidad elegida hasta que la suscripción sea cancelada.
Antes de finalizar la contratación, el usuario será informado de forma clara sobre:
- Servicio contratado.
- Precio total.
- Periodicidad del pago.
- Fecha o ciclo de renovación.
- Condiciones de cancelación.
- Impuestos aplicables.
- Duración mínima, si existiera.
- Condiciones particulares del servicio, si las hubiera.
11. Medios de pago
Los pagos se realizarán mediante los sistemas habilitados en la web, que podrán incluir tarjeta bancaria u otros medios de pago electrónicos.
Los pagos serán gestionados por proveedores externos de servicios de pago. TrainOn no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del usuario. Dichos datos serán tratados directamente por el proveedor de pago correspondiente, conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad.
En caso de rechazo del pago, error en el cargo o imposibilidad de renovar la suscripción, TrainOn podrá suspender temporalmente el acceso al servicio hasta que la situación quede regularizada.
12. Renovación automática
Las suscripciones se renovarán automáticamente conforme a la periodicidad elegida por el usuario durante el proceso de contratación.
La renovación implicará el cargo automático del importe correspondiente al nuevo periodo contratado, salvo que el usuario cancele la suscripción antes de la fecha de renovación.
El usuario podrá consultar la modalidad contratada, periodicidad, precio y condiciones de renovación en la información facilitada durante el proceso de compra o en los medios de gestión habilitados por TrainOn.
13. Cancelación de la suscripción
El usuario podrá cancelar su suscripción siguiendo el procedimiento indicado en la web o contactando con TrainOn en infotrainon@gmail.com.
La cancelación impedirá nuevos cargos futuros, pero no implicará necesariamente la devolución de los importes ya abonados por periodos iniciados, salvo que legalmente corresponda o se indique expresamente otra cosa en las condiciones particulares del servicio.
El acceso al servicio podrá mantenerse hasta la finalización del periodo ya abonado, salvo que la cancelación se produzca por incumplimiento del usuario, impago, uso indebido de la plataforma o cualquier otra causa justificada.
14. Derecho de desistimiento
Cuando el usuario actúe como consumidor, podrá tener derecho a desistir de la contratación en el plazo legal de 14 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
En servicios digitales, contenidos digitales o servicios que comiencen a ejecutarse antes de finalizar el plazo de desistimiento, el usuario podrá perder el derecho de desistimiento cuando haya solicitado expresamente el inicio del servicio y haya reconocido que, una vez iniciado o ejecutado el servicio en las condiciones legalmente previstas, podrá perder dicho derecho.
Durante el proceso de compra, TrainOn informará al usuario de forma clara sobre el derecho de desistimiento y, cuando corresponda, solicitará la aceptación expresa del inicio del servicio antes de la finalización del plazo legal.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario podrá contactar a través de infotrainon@gmail.com o utilizar el mecanismo habilitado en la web, si lo hubiera.
15. Acceso a la plataforma de entrenamiento
Una vez completada la contratación, el usuario recibirá las instrucciones necesarias para acceder a la aplicación o plataforma de entrenamiento utilizada por TrainOn.
El acceso a la plataforma es personal e intransferible. El usuario no podrá compartir sus credenciales, permitir el acceso a terceros, revender el servicio, copiar contenidos, distribuir vídeos, reproducir planes de entrenamiento para otras personas ni utilizar la plataforma para fines distintos de los contratados.
TrainOn podrá suspender o cancelar el acceso en caso de uso indebido, incumplimiento de estas condiciones, impago o vulneración de derechos de propiedad intelectual.
16. Contenidos, ejercicios y vídeos explicativos
Los programas, sesiones, ejercicios, vídeos, indicaciones, documentos, evaluaciones, reportes y demás contenidos facilitados por TrainOn tienen finalidad formativa, deportiva y orientativa.
El usuario deberá seguir las indicaciones facilitadas, respetar la progresión propuesta y realizar los ejercicios dentro de sus posibilidades reales.
Si durante la práctica de ejercicio el usuario experimenta dolor intenso, mareo, malestar, dificultad respiratoria, pérdida de fuerza, molestias anormales o cualquier síntoma que pueda comprometer su seguridad, deberá detener la actividad y consultar con TrainOn o con un profesional sanitario.
17. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada.
- Comunicar lesiones, molestias, patologías, limitaciones o cambios relevantes en su estado físico.
- Utilizar el servicio de forma personal y conforme a estas condiciones.
- No compartir el acceso a la plataforma con terceros.
- No copiar, distribuir ni explotar los contenidos de TrainOn.
- Seguir las indicaciones de seguridad facilitadas.
- Actuar con prudencia durante la práctica de ejercicio.
- Realizar los pagos correspondientes en tiempo y forma.
- Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
18. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la web, programas, vídeos, textos, imágenes, logotipos, diseños, materiales formativos, planes de entrenamiento, documentos y demás elementos vinculados a TrainOn son titularidad de TrainOn o de sus legítimos titulares.
La contratación de un servicio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos, sino únicamente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, no transferible y vinculada a la duración del servicio contratado.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión, venta o explotación de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de TrainOn.
19. Comunicaciones con el usuario
TrainOn podrá contactar con el usuario por correo electrónico, teléfono, mensajería o a través de la plataforma de entrenamiento para cuestiones relacionadas con el servicio contratado, incluyendo confirmaciones de compra, acceso a la plataforma, seguimiento, incidencias, avisos de renovación, cambios en el servicio o comunicaciones operativas necesarias.
Las comunicaciones comerciales se regirán por lo dispuesto en la política de privacidad y por la normativa aplicable. El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.
20. Exclusión de garantías sobre resultados
TrainOn se compromete a prestar sus servicios con diligencia profesional, aplicando criterios técnicos, experiencia y conocimiento especializado.
No obstante, los resultados pueden variar en función de múltiples factores, entre ellos la constancia del usuario, su estado físico, descanso, alimentación, adherencia al plan, historial deportivo, lesiones previas, genética, disponibilidad, estrés y contexto personal.
TrainOn no garantiza resultados concretos, pérdidas de peso determinadas, mejoras específicas de rendimiento, cambios físicos concretos ni ausencia total de molestias o lesiones.
21. Responsabilidad
TrainOn no será responsable de:
- El uso incorrecto de los ejercicios o indicaciones.
- La realización de entrenamientos sin respetar la técnica, intensidad o progresión indicada.
- La omisión de información relevante por parte del usuario.
- Las consecuencias derivadas de información falsa, incompleta o desactualizada.
- Lesiones o molestias derivadas de prácticas realizadas fuera de la planificación propuesta.
- Lesiones o molestias derivadas de una ejecución incorrecta por parte del usuario.
- Fallos técnicos imputables a terceros proveedores, plataformas externas, conexión a internet o dispositivos del usuario.
- La imposibilidad de prestar adecuadamente el servicio cuando el usuario no facilita la información necesaria.
Nada de lo anterior limita los derechos que correspondan al usuario como consumidor conforme a la normativa aplicable.
22. Suspensión o cancelación del servicio por TrainOn
TrainOn podrá suspender o cancelar el servicio en los siguientes casos:
- Impago o rechazo de cargos recurrentes.
- Uso indebido de la plataforma.
- Cesión del acceso a terceros.
- Copia, distribución o explotación no autorizada de contenidos.
- Conductas abusivas, ofensivas o contrarias a la buena fe.
- Incumplimiento de estas condiciones.
- Existencia de una situación que, a criterio profesional, haga desaconsejable continuar con el servicio sin valoración sanitaria previa.
Cuando sea posible, TrainOn informará al usuario de la causa de suspensión o cancelación y de las opciones disponibles.
23. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme a la política de privacidad disponible en la web.
Dado que algunos servicios pueden requerir el tratamiento de información relacionada con salud, lesiones, molestias o condición física, TrainOn solicitará el consentimiento explícito del usuario cuando sea necesario.
La negativa a facilitar determinada información o a prestar el consentimiento necesario para tratar datos relacionados con salud o limitaciones físicas podrá impedir la correcta prestación del servicio o limitar la posibilidad de adaptar el entrenamiento.
24. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, solicitud de información, cancelación o reclamación relacionada con la contratación, el usuario podrá contactar con TrainOn en:
Correo electrónico: infotrainon@gmail.com
TrainOn intentará responder a las solicitudes en el menor plazo razonablemente posible.
25. Modificación de las condiciones
TrainOn podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, organizativos o comerciales.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación, sin perjuicio de que puedan actualizarse para futuras contrataciones o renovaciones conforme a la normativa aplicable.
Cuando los cambios sean relevantes para una suscripción activa, TrainOn informará al usuario por los medios adecuados.
26. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.